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A. 

■텍스트리뷰

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포토 리뷰 작성 시 50자 이상의 텍스트와 함께

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유의사항

1. 상품 수령 후 30일 이내에 작성해주셔야 합니다.

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적립금 지급이 불가한 경우

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2. 상품 수령 후 30일이 지난 후 작성된 리뷰

3. 비회원 주문 또는 세일 카테고리 상품의 리뷰

A. 오후 4시 이전까지 결제 완료 시 당일 출고됩니다.

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A. 네이버페이 주문건은 라룸 사이트가 아닌 네이버를 통해 취소/반품 요청이 가능합니다.

■ 네이버쇼핑 > 쇼핑MY > 주문배송 > 취소/반품 요청 > 반품비용 결제 클릭

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A. 주문 취소는 주문건 전체가 미발송인 상태에 한하여

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오후 4시 이후에는 출고 작업이 시작되므로 반드시 채팅 상담 또는 고객센터로 문의를 주셔야 합니다.

※ 배송 준비가 완료된 경우 취소 요청이 거절될 수 있으며 익일 알림톡이 발송됩니다.

※ 취소 거절 주문건은 상품 수령 후 반품을 보내주셔야 하며 배송비가 부과됩니다.

※ 운송장 번호는 19시 이후에 일괄 처리됩니다.

A. 계좌 환불은 매주 월/수/금 오후 7시 이후에 일괄 처리됩니다.

환불 계좌가 잘못 입력될 경우 환불 처리가 늦어질 수 있습니다.

A. 부분 배송으로 상품을 수령한 후 교환/반품을 원하실 경우

모든 상품을 수령한 후 하나로 포장하여 1회만 수거 접수를 해주셔야 합니다.

각각 따로 포장을 하시거나 여러 번 접수를 할 경우

반품 운송장이 접수 수만큼 출력되어 배송비가 중복으로 부과됩니다.

이 부분은 택배사 규정으로 라룸에서 임의적으로 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. 온라인 반품건은 라룸 물류센터로 입고 후 검수를 거쳐야 하기 때문에 매장에서 반품이 불가합니다.

채팅상담 또는 고객센터를 통해 미리 접수할 경우 교환처리는 가능합니다.

A. 택배 배송 과정 중 상품이 파손될 수 있습니다.

이 경우 채팅 상담을 통해 택배 봉투에 부착되어 있는 운송장과 파손된 상품 사진을 첨부하여 문의 부탁드립니다.

운송장이 부착된 봉투는 폐기하지 마시고 이중 포장하여 반송해 주세요.

파손된 포장지와 운송장이 증빙되지 않을 경우 사고 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

A.

반품배송비

부분 반품은 편도 3,000원, 전체 반품 또는 최초 배송비가 무료일 경우 왕복 5,500원이 부과됩니다.

교환배송비

왕복 배송비 5,000원 입니다.

※ 도서산간지역은 편도 6,000원, 왕복 11,500원 부과

※ 배송비는 선결제, 입금, 차감으로만 처리가 가능하며 별도의 요청 없이 동봉 후 분실될 경우 책임지지 않습니다.

※ 불량/오배송 등 판매자 귀책사유로 인해 교환/반품할 경우 라룸에서 배송비를 부담합니다.

※ 부분 배송으로 상품을 수령한 경우 배송비가 중복으로 부과될 수 있으니 채팅 상담 또는 고객센터로 문의해 주세요.

A. 교환은 동일 상품 내에서 사이즈/색상 등 옵션 변경만 가능합니다.

다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 접수 후 재주문해 주세요.

※ 교환은 1회만 가능합니다.

※ 교환 완료 후 추가 반품 및 교환 처리는 불가합니다.

A. 결제 수단에 따라 영업일 기준 1~5일 이내에 환불됩니다.

카드

영업일 기준 1~10일이 소요되며 은행/카드사에 따라 다를 수 있습니다.

무통장 입금

매주 월 / 수 / 금요일에 환불 요청 계좌로 일괄 처리되며 처리 완료 후 안내드립니다.

환불 요청 계좌가 잘못된 경우 입금이 지연될 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

휴대폰 결제

결제 당월까지만 전체 취소가 가능하며 부분 취소는 불가합니다.

결제 당월 이후 취소건 또는 부분 환불의 경우 예치금 환불 또는 현금 환불(휴대폰 결제 수수료 3.85% 제외)만 가능합니다.

예치금

반품 처리 진행이 완료된 후 즉시 환불됩니다.

A. 아래 사유에 해당될 경우 교환/반품이 불가합니다.

1. 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 하며

폴리백에 부착되어 있는 바코드가 없거나 포장 불량으로 상품이 훼손될 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.

2. 판매 가치가 감소한 상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.

향수, 화장 자국 등 착용 흔적이 없는 깨끗한 상태의 상품이어야 하며

이미 착용했거나 세탁한 상품은 교환/반품이 불가하며 반송될 수 있습니다.

3. 신발 상자도 상품의 일부입니다. 

배송된 신발 상자에 포장해 비닐 또는 박스에 한 번 더 포장해 반품 부탁드립니다.

4. 주얼리, 양말 등 시착 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우 교환/반품이 불가합니다.

5. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품의 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.

6. 미착용 상태의 초기 불량(하자), 오배송의 경우 채팅상담을 통해 문의 부탁드립니다.

7. 교환은 1회만 가능합니다.

8. 부분 배송으로 상품을 수령한 경우, 모든 상품 수령 후 반품/교환을 보내셔야 합니다.

따로 반품을 보내실 경우 반송장 이중 출력으로 중복 배송비가 부과될 수 있습니다.