A. 아래 사유에 해당될 경우 교환/반품이 불가합니다.

1. 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 하며

폴리백에 부착되어 있는 바코드가 없거나 포장 불량으로 상품이 훼손될 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.

2. 판매 가치가 감소한 상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.

향수, 화장 자국 등 착용 흔적이 없는 깨끗한 상태의 상품이어야 하며

이미 착용했거나 세탁한 상품은 교환/반품이 불가하며 반송될 수 있습니다.

3. 신발 상자도 상품의 일부입니다. 

배송된 신발 상자에 포장해 비닐 또는 박스에 한 번 더 포장해 반품 부탁드립니다.

4. 주얼리, 양말 등 시착 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우 교환/반품이 불가합니다.

5. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품의 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.

6. 미착용 상태의 초기 불량(하자), 오배송의 경우 채팅상담을 통해 문의 부탁드립니다.

7. 교환은 1회만 가능합니다.

8. 부분 배송으로 상품을 수령한 경우, 모든 상품 수령 후 반품/교환을 보내셔야 합니다.

따로 반품을 보내실 경우 반송장 이중 출력으로 중복 배송비가 부과될 수 있습니다.

A. 교환은 배송 완료 후 7일 이내에 나의 주문 내역에서 접수가 가능합니다.

■ 나의 계정 > 주문내역 조회 > 교환신청

1. 교환 배송비는 5,000원입니다.

2. 교환 배송비는 선결제, 입금, 차감으로 처리가 가능하며 별도의 요청 없이 동봉 후 분실될 경우 책임지지 않습니다.

3. CJ대한통운이 아닌 타택배사로 발송할 경우 선불로 보내주시기 바랍니다.

4. 교환은 1회만 가능합니다.

5. 교환 완료 후 추가 반품 및 교환 처리는 불가합니다.

A. 반품은 배송 완료 후 7일 이내에 나의 주문 내역에서 접수가 가능합니다.

■ 나의 계정 > 주문내역 조회 > 반품신청

1. 부분 반품은 편도 3,000원, 전체 반품 또는 최초 배송비가 무료일 경우 왕복 5,500원이 부과됩니다.

2. 반품 배송비는 선결제, 입금, 차감으로만 처리가 가능하며 별도의 요청 없이 동봉 후 분실될 경우 책임지지 않습니다.

3. CJ대한통운이 아닌 타택배사로 반품할 경우 선불로 보내주시기 바랍니다.

4. 부분 배송으로 상품을 수령한 경우 반품 배송비가 중복으로 부과될 수 있으니 채팅 상담 또는 고객센터로 문의해 주세요.

5. 불량/오배송 상품과 정상 상품을 함께 반품할 경우 배송비가 부과됩니다.

A. 배송 지연 시 카카오 알림톡을 통해 출고 예정일을 안내해드립니다.

회원 정보상의 연락처가 정확하지 않거나 안심번호로 입력된 경우 카카오 알림톡이 발송되지 않습니다.

A. 배송 준비 상태에서는 배송지, 옵션 등 주문 내용 변경이 가능합니다.

채팅상담 또는 지그재그 문의글을 작성 해주시면 확인되는 대로 변경을 해드립니다.

단, 16시 이후에는 출고 작업이 시작되므로 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

A. 네, 가능합니다.

아래 기준에 따라 주문건당 1회 가능하며 결제 완료 날짜를 기준으로 처리됩니다.

부분 배송을 원치 않으실 경우 채팅 상담을 통해 묶음 배송을 신청해 주세요.

■ 부분 배송 서비스 기준

10만원 이상 구매 주문건

영업일 기준 3일 이상 경과할 경우,

주문 상품이 50% 이상 준비되면 1회 부분 배송

10만원 이하 구매 주문건

영업일 기준 5일 이상 경과할 경우,

주문 상품이 50% 이상 준비되면 1회 부분 배송

7만원 미만 구매 주문건 중,

영업일 기준 5일이 경과하지 않은 주문건

부분 배송 요청 시 추가 배송비 2,500원 부과

(채팅 상담 문의)

※ 부분 배송으로 상품을 수령한 경우, 모든 상품 수령 후 반품/교환을 보내셔야 합니다.

따로 반품을 보내실 경우 반송장 이중 출력으로 중복 배송비가 부과될 수 있습니다.

※ 제주도 및 도서산간 지역은 주문 금액 15만원을 기준으로 서비스가 시행됩니다.

A. 배송은 상품에 따라 일정이 다르며 평균 배송일은 3.8일입니다.

배송이 지연될 경우 카카오 알림톡으로 안내해드립니다.

A. 온라인 주문 후 매장 픽업을 원하실 경우, 채팅상담을 통해 방문 수령 신청을 해주시면 됩니다.

상품이 준비되면 카카오 알림톡을 통해 안내드리고 있으며 알림톡을 받으신 후 영업 시간 내에 방문해 주세요.

■ 부산시 부산진구 전포대로 205 1층

■ 13:00 - 20:30

A. 

1. 짙은 색상 혹은 데님 소재의 경우 착용 중에 마찰에 의해 이염될 수 있으니, 밝은 색 계열의 상품과 착용시 주의하시기 바랍니다.

특히, 비나 땀 등에 젖은 상태에서의 착용은 가능한 삼가주시길 바랍니다.

2. 심한 마찰은 보풀의 원인이 될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.

3. 아우터류의 경우 원단 처짐과 뒤틀림을 방지하기 위해 주머니, 뒤트임 부분이 박음질이 되어 출고됩니다.

이 부분은 가위나 칼로 제거하여 착용해 주시기 바랍니다.

4. 면 소재는 변형이 생길 수 있으니 세탁 시 주의하시고 건조기를 사용하지 마십시오.

A.아래 경우는 불량이 아닙니다.

상품 제작 과정에서 생기는 초크 자국

잡사, 실 섞임, 실 뭉침, 털 빠짐, 올 튐 등 소재 특성상 보여지는 현상

제거 가능한 실밥

니트, 가죽 등 소재 특성상 생기는 냄새

데님 워싱 과정에서 생기는 돌/모래 부스러기, 필링

데님 워싱 정도의 차이

오차 범위 내의 실측 사이즈 차이

A.불량으로 교환/반품 접수 시, 정확한 확인을 위해 필수적으로 사진을 첨부해주셔야 합니다.

불량/오배송 확인 시 무상으로 처리가 가능하지만 불량/오배송이 아닐 경우 반품 관련 배송비가 청구됩니다.

*모니터의 해상도나 사이즈 측정 방법에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

*착용 흔적, 오염, 세탁, 포장 손상, 라벨 제거 등의 사유 시 교환/반품 처리가 불가합니다.

A.착용/세탁 후에는 초기 불량 여부 확인이 어려워 교환/반품 처리가 불가합니다.

수선이 가능할 경우 수선 처리는 가능하며 교환 배송비가 청구됩니다.

A.대량 생산되는 기성품 특성상 제품 가공에 의해 색상, 사이즈 등에 다소 차이가 있을 수 있으며

1~3cm 내의 오차는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

오차 범위내에 포함되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

A. 적립금은 3,000원 이상 보유 시 사용 가능하며

최소 주문 금액은 30,000원 입니다.

A. 라룸 APP 접속 > 메인 오른쪽 하단 톱니바퀴 클릭 > '쿠폰' 클릭 > 쿠폰 다운로드

※ 알림 수신 동의 고객에 한해 발급 가능합니다.

※ 최대 할인 금액은 3만원이며 3만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

※ 발급 후 7일 이내 사용 가능합니다.

※ 재발급이 불가합니다.